Küsimused ja vastused

Kuidas oma kontol muudatusi teha?

Klõpsake lehe ülaosas nuppu Minu konto.Klõpsake oma konto juhtpaneelil värskendatava teabe kõrval olevat linki Redigeeri.

Kas pakute tasuta näidiseid?

Kõik meie karbid on eritellimusel valmistatud, nii et kahjuks ei paku me tasuta kohandatud suurusega näidiseid.Kui registreerite meie juures konto, pakume tasuta näidiskomplekti, mis näitab meie papi paksust, katteid ja trükikvaliteeti.

Milliseid makseviise aktsepteeritakse?

Aktsepteerime oma turvalisel saidil järgmisi krediit- ja deebetkaarte: Visa, MasterCard, Discover ja American Express.

Abi!Unustasin oma parooli

Kui te oma parooli ei mäleta, klõpsake sisselogimislehel asuvat paroolilinki.Teile saadetakse e-kiri juhistega parooli lähtestamiseks.

Kuidas saada kohandatud hinnapakkumist?

Meie veebisaidi kaudu pakutavate kaupade kohta saate kohe hinnapakkumisi.Kohandatud hinnapakkumisi saab küsida klienditeeninduse kaudu.Kohandatud hinnapakkumine on nõutav kõikidele üksustele, mida meie veebisaidi kaudu ei pakuta.See hõlmab, kuid mitte ainult, kuumstantsimist, reljeeftrükki, spetsiaalseid katteid, eripaberit, punktvärve, kohandatud struktuure või lisasid või tagaküljele printimist kasutavaid esemeid.Kohandatud hinnapakkumised võivad sõltuvalt pakkumise keerukusest võtta aega 24–72 tundi.Kohandatud hinnapakkumised on esialgsed, mis ootavad lõpliku kunstiteose ülevaatamist

Meie kohandatud hinnapakkumiste tootmisaeg on 18 tööpäeva pärast kunstiteose kinnitamist.See teostusaeg kajastab meie tavapärast tootmisaega, kuid ei ole garantii.See ei sisalda tarneaega.Esmaspäevast reedeni PST tootmiseks esitatud või heaks kiidetud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval.Kõik ajahinnangud ei sisalda nädalavahetusi ega pühi.Kõik kaubad tarnitakse FedExi maapinnal, kui pole märgitud teisiti.Nõuame kõikide saadetiste jaoks füüsilist aadressi ja meil ei ole võimalik postkasti toimetada.Kui teie tellimus on tarnitud, saadetakse e-posti teel teade koos jälgimisnumbriga.Kõiki tellimusi töödeldakse ja saadetakse välja esmaspäevast reedeni, välja arvatud pühad.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

Mis on tavalised proovid?

Lihtsad näidised on teie unikaalsete mõõtmetega valged, trükkimata pappnäidised.Tavalisi proove saabub 12 dollari eest kahes koguses.Tavalise näidise tellimine on suurepärane idee, et enne suurema tellimuse esitamist veenduda, et teie toode mahub ideaalselt pakendisse.

Saabuvad tavalised näidised, millele on märgitud struktuur, plaadi tüüp ja mõõtmed.Kui te ei soovi, et teie näidised märgistataks, võtke enne tellimuse esitamist ühendust klienditeenindusega.

Milline on teie digitrükkimise võimalus?

Meie digitaalse printimise võimalus on saadaval kogustes 2 kuni 50 katmata keskmisele (18pt) laos.Digitaalsed väljatrükid on kriimustustele ja pragudele vastuvõtlikumad kui ofsettoodang.Digitaalsed prototüübid ei ole tootmistsükliga sama kvaliteediga, kuid sobivad suurepäraselt prototüüpimiseks.Prototüübid sobivad suurepäraselt ostjate kohtumisteks, uuteks turu-uuringuteks, messidel ja mujal, kus teie tootepakkumine vajab konkurentsieelist.Digitaalsete prototüüpide tavapärane pöördumine on 7–10 tööpäeva pärast kunstiteose kinnitamist.

Millised on kunstiteoste esitamise nõuded?

Optimaalsete printimistulemuste saamiseks vaadake alloleval lingil toodud kunstiteoste esitamise juhiseid.Kõik kunstiteosed peavad olema seadistatud CMYK-vormingus 1/8-tollise eraldusvõimega printimiseks. Kõik fondid peavad olema piiritletud, et vältida nende asendamist vaikefondiga, ja kõik lingid peavad olema kunstiteosesse manustatud. Kõik pildid peavad olema vähemalt 300 ppi optimaalseks printimiseks. Me ei tee kliendi kunstiteostes parandusi ega muudatusi. Kliendi kohustus on tagada, et kunstiteoste esitamise juhiseid järgitaks õigesti. Saate neid juhiseid eirates tootmist jätkata omal vastutusel.

Kuidas kunstiteoseid esitada?

Kohandatud hinnapakkumiste saamiseks tuleb kunstiteosed esitada meie veebisaidilt alla laaditud või klienditeenindusest e-posti teel.Dielinesid ei tohi muuta ega redigeerida;kui vajate dieline'i, mida meie saidil pole, võtke personaliseeritud struktuuri tellimiseks ühendust klienditeenindusega.Kui tellite ühe meie standardsuuruses karbidest, klõpsake toote koostaja lehel linki "Laadi PDF Dieline alla".Seejärel valige "Telli kastid ja esitage kunstiteos".See viib teid otse ostukorvi.Kui olete välja registreerinud ja tellimus töödeldud, saate tellimuse kinnituse meili koos lingiga lõpliku kunstiteose esitamiseks.* Enne tellimuse tootmisse viimist saadame teile lõplikuks kinnitamiseks PDF-i tõendi.

Kui tellite ühe meie kohandatud suurusega karbidest, valige pärast tooteehitaja lehel kastivalikute tegemist "Telli kastid ja esitage kujundus".See viib teid otse ostukorvi.Kui olete välja registreerinud ja tellimus töödeldud, saate tellimuse kinnitusmeili koos lingiga oma lõpliku kunstiteose esitamiseks.* 24 töötunni jooksul pärast tellimuse töötlemist saadame teie kohandatud dieline'i seotud e-posti aadressile. oma kontoga.Kui olete oma kunstiteose meie valikule paigutanud, saate selle esitada tellimuse kinnitusmeilis oleva lingi kaudu.Enne tellimuse tootmisse viimist saadame teile lõplikuks kinnitamiseks e-kirjaga PDF-tõendi.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*Pange tähele, et tootmisaeg ei alga enne, kui saame teie PDF-tõendi(te) lõpliku heakskiidu.

Mis on teie tootmise teostusaeg?

Meie standardne tarneaeg on 10–12 tööpäeva pärast kunstiteose kinnitamist.Standardsed teostusajad kajastavad meie tavapärast tootmisaega, kuid ei ole garantii.See ei sisalda tarneaega.PST esmaspäevast reedeni esitatud või tootmiseks heaks kiidetud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval.Kõik ajahinnangud ei sisalda nädalavahetusi ja pühi.Kõik kaubad tarnitakse FedExi maapinnal, kui pole märgitud teisiti.Nõuame kõikide saadetiste jaoks füüsilist aadressi ja meil ei ole võimalik postkasti toimetada.Kui teie tellimus on tarnitud, saadetakse e-posti teel teade koos jälgimisnumbriga.Kõiki tellimusi töödeldakse ja saadetakse välja esmaspäevast reedeni, välja arvatud pühad.Pange tähele, et kuna oleme seotud erinevate meditsiini- ja farmaatsiaettevõtete tootmisega, on kõik COVID-19 pandeemiaga otseselt seotud tellimused praegu prioriteetsed.Võite olla kindel, et kui teie tellimuse olekut näib see pandeemia kuidagi mõjutavat, võtame teiega ühendust, et teavitada viivitustest.

Kui palju saate saatmise eest?

Saatmiskulud arvutatakse veebis ja need sõltuvad tellimuse suurusest, kaalust ja kohaletoimetatavate pakkide arvust.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Pärast Kaierda tellimuse saatmist saate oma pakki hõlpsalt jälgida.Logige sisse oma Kaierda kontole ja valige tellimus, mida soovite jälgida.Saadetise oleku vaatamiseks klõpsake oma jälgimisnumbril.

Rahvusvaheliste tellimuste suhtes võidakse kohaldada tollivormistusprotseduure, mis võivad põhjustada kohaletoimetamise viivitusi.Mõned saadetised, näiteks rahvusvahelised saadetised, on piiratud jälgitavusega.

Kui teie pakk kuvatakse kohaletoimetatuna, kuid te pole seda veel kätte saanud:

1. Otsige tarnekatseteateid.

2. Otsige oma paki kohaletoimetamise asukohta.

3. Veenduge, et keegi teine ​​pole pakki vastu võtnud.

4. Oodake päeva lõpuni, sest mõnikord kuvatakse pakid transpordi ajal kohaletoimetatuna.

Kui teie tellimus ei ole saabunud ettenähtud tarneakna jooksul ja te ei ole saanud tarnekatseid, võtke ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.

Kelle poole ma peaksin probleemist teatamiseks ühendust võtma?

Kahjustatud toode:

Kui teile saadetud kaubad tunduvad olevat kahjustatud, võtke ühendust meie klienditeeninduse esindajatega siin.Vaatame teie taotluse üle ja aitame teie probleemi võimalikult kiiresti lahendada.Klienditeenindusega ühenduse võtmisel lisage oma tellimuse number ja kahjustatud toote(de) üksikasjalik kirjeldus.Kui tundub, et toode on saatmise ajal kahjustatud, teavitage meid sellest 10 päeva jooksul, kuna meie vedajad aktsepteerivad pretensioone ainult selle aja jooksul.

Mittetäielik tellimus:

Püüame teie tooteid täpselt ja õigeaegselt valmistada ja tarnida.Harvadel juhtudel, kui tellimus jääb kvaliteediprobleemide tõttu lühikeseks, jätame endale õiguse keelduda puuduvate tükkide kordusest seni, kuni puudujääk on väiksem või võrdne 10% tegelikust tellimusest.Kui teil on probleeme saadetise puuduvate esemete, tootepuuduse või valed kaubad, võtke ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga siin.

Arveldusprobleem:

Arveldusprobleemide korral võtke ühendust meie klienditeenindusega.Kui näete oma deebet- või krediitkaardil saidilt zgKaierda.com volitamata tasusid, võtke volitamata tasude vaidlustamiseks ühendust oma krediitkaardiettevõtte või pangaga.Kui teie Kaierda kontot kasutati ilma teie loata, lähtestage oma konto parool siin ja kustutage kogu salvestatud makseteave.Kui soovite oma Kaierda konto sulgeda, võtke täiendava abi saamiseks ühendust klienditeenindusega.

Meie pühendunud klienditeeninduse töötajad on siin, et teid aidata.Palun edastage meile oma tellimuse number, kui võtate meiega ühendust.Kõigist teie tellimusega seotud probleemidest, sealhulgas kahjustatud või puuduvast tootest, tuleb teavitada Kaierda klienditeenindust 30 päeva jooksul alates teie toote tarnekuupäevast.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Kui teil on vaja osa või kogu oma tellimust muuta või tühistada, võtke ühendust meie klienditeenindusega nii kiiresti kui võimalik.Teeme kõik endast oleneva, et teie soov täita.Pange tähele, et tellimust ei pruugi alati olla võimalik muuta või tühistada, kuna kõik kaubad valmistatakse eritellimusel.Kui tellimus on juba töötlemisel või teel, ei saa tellimusi muuta ega tühistada.

Teid teavitatakse kahe (2) tööpäeva jooksul teie muutmis- või tühistamistaotluse olekust.

Kas võtate tagasi?

Meie toote kohandatud olemuse tõttu ei paku me tootele tagastamist ega krediiti, välja arvatud juhul, kui on tuvastatud, et see on defektne või kahjustatud.Kui olete saanud defektse või kahjustatud toote, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega.Püüdleme kvaliteedi poole, seega palume kahjustatud või defektsed tooted tagastada meie ettevõttesse kontrollimiseks.Juhul, kui tellimus tagastatakse meie vea tõttu, tagastatakse esialgse tellimuse saatmiskulud.Kui tuvastatakse, et teie toode on defektne või kahjustatud, prinditakse see uuesti ja saadetakse meie standardsete töötlemisaegade järgi ilma lisatasuta.

Kõigile tagastustele tuleb lisada tagastamisloa number, mille saate pärast meie klienditeeninduse osakonnale aruande esitamist.Me ei saa tagastada saatmiskulusid tagasi.Pärast teie tagastuse kättesaamist oodake teie tagasimakse töötlemiseks 1–2 nädalat.Me ei väljasta tagasimakseid ega krediite probleemide korral, millest teatati rohkem kui 30 päeva pärast tarnimist, või kahjustatud toote puhul, millest teatati rohkem kui 10 päeva pärast tarnimist.

Mis juhtub, kui poliitikat muudetakse?

Kaierda jätab endale õiguse teha meie poliitikas igal ajal muudatusi, teavitades teid sellest vähe või üldse mitte.Kui meil toimub suur poliitikamuudatus, anname endast parima, et teavitada teid meie uudiskirja kaudu kõigist eelseisvatest muudatustest.Palun veenduge, et olete meie uudiskirjaga liitunud, sest muidu ei saa me teid massiteatistele lisada.

TAHAD MEIEGA TÖÖTADA?